{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1",
    "title": "Александр Яковцев: posts tagged конспект",
    "_rss_description": "Блог Александра Яковцева",
    "_rss_language": "en",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "",
    "_itunes_explicit": "",
    "home_page_url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/tags\/konspekt\/",
    "feed_url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/tags\/konspekt\/json\/",
    "icon": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1568762554",
    "authors": [
        {
            "name": "Александр Яковцев",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/",
            "avatar": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1568762554"
        }
    ],
    "items": [
        {
            "id": "75",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/kak-perezhit-krizis\/",
            "title": "Как пережить кризис",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/krisis_1.jpg\" width=\"400\" height=\"300\" alt=\"cover!\" \/>\n<\/div>\n<p main>Дошли руки разобрать свой Pocket, а там было видео с вебинара Ицхака Адзизеса, где он даёт советы, что делать в кризис. Вот мой конспект.\r\n￼<\/p>\n<p aside> <img src=\"\/pictures\/adiz_400.jpg\" alt=\"Ицхак Адзизес\">Ицхак Адзисес<\/p>\n<h2>Время возможностей<\/h2>\n<p>Те, кто не сдадутся и не будут просто сидеть на попе ровно, ожидая пока кризис пройдёт или будет всё как раньше, добьются больших успехов, когда кризис закончится. В обычное время выходят посредственности, в кризис раскрываются таланты.<\/p>\n<h2>Время разобраться в себе<\/h2>\n<p>В обычное время взгляд направлен на рынок, конкурентов. В кризис надо развернуться и посмотреть на себя. Заняться генеральной уборкой. Заново переосмысливать свой бизнес, действия и процедуры. Чистить пёрышки.<\/p>\n<h2>Увольнять — глупо<\/h2>\n<p>Самое простое что можно сделать — это уволить людей. Это неправильно. Люди — самое ценное, что есть. Можно продать станки, бренд, всё что угодно, это можно будет довольно легко вернуть, просто купив. С людьми так не получится. Если денег нет — перевести всех на полставки или что-то ещё. Не отпуская, не увольняя, но объяснив, что кризис, поэтому всем тяжело и вы будете зарабатывать меньше. Как правило люди всё понимают, и это даже сплачивает команду.<\/p>\n<h2>Увольнять надо<\/h2>\n<p>Ленивых. Люди не глупы. Они видят кто и как работает. Если ты сидишь и потеешь, переживаешь за компанию, а при этом наблюдаешь как твой коллега бездельничает, при этом получая столько же, сколько и ты — ты будешь возмущён. Поэтому лодырей гнать в шею. Это оздоравливает коллектив.<\/p>\n<h2>Меньше планов<\/h2>\n<p>В условиях нестабильности не нужны планы. Нужно быть гибким. Нужно доверять людям внутри команды и быстро исполнять задуманное.<\/p>\n<h2>Нужны взрослые<\/h2>\n<p>Люди должны сами хотеть и уметь работать. Не надо мотивировать как-то особенно. Людей должна «переть» их работа. (Тут ещё добавлю от Быстроновского: чтобы было интересно нужно давать людям те задания, которых они ещё не делали, тогда скучно не будет).<\/p>\n<h2>Три правила<\/h2>\n<p>Кризисы приходят и уходят. Но в любом кризисе нужно обязательно сохранять:\u2028— здоровье\u2028— семью\u2028— друзей<\/p>\n<p>Всё остальное наладится.<\/p>\n",
            "date_published": "2017-02-23T15:17:08+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:36:21+03:00",
            "tags": [
                "конспект"
            ],
            "image": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/krisis_1.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 23 Feb 2017 15:17:08 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "75",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/krisis_1.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "62",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/kontent-cepochki\/",
            "title": "Контент-цепочки",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-09-20-23.41.42.png\" width=\"2432\" height=\"972\" alt=\"cover!\" \/>\n<\/div>\n<p>(на основе семинара Александра Банкина)<\/p>\n<p>Attention spent (время внимания) по данным Гугла составляет от 8 до 12 секунд. Т. е. люди смотрят 8-12 секунд и решают оставаться ли им на странице или читать ли дальше промописьмо. Причём 17% людей решает ещё быстрее — за 4 секунды. 20-28% людей читают дольше 8-12 секунд.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Игорь Манн: цель письма — обмен ценности информации для потребителя на максимальную прибыль<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Система PLF (Product Lunch Formula) — формула запуска продукта<\/h2>\n<p>Стратегия без косяков: вести людей.<\/p>\n<p>Например делаем 4 видео с анонсами и на короткое время открываем продажи.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Одна известная компания по этой стратегии сделала 850 продаж с 105 000 подписчиков, заработав $800 000. Самый популярный пакет был 29 000 ₽.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>The machine onboarding<\/h2>\n<p main>Процесс освоения клиента на сайте.<\/p>\n<p aside>Разработал Райан Дайсс<\/p>\n<p>Состоит из трёх этапов.<\/p>\n<ul>\n<li>вовлечение<\/li>\n<li>активация<\/li>\n<li>реактивация<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Вовлечение<\/h3>\n<p><b>Лид-магнит<\/b> — специальная информация, ради которой клиент готов оставить свои контакты<\/p>\n<blockquote>\n<p>Книжка по маркетингу<br \/>\nСкидка на покупку<br \/>\nИнформация о спец. акциях, которая не появится на сайте<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Лучше подарки, чем скидка.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Александр Банкин заработал больше миллиона рублей предлагая бесплатно скачать книгу по email рассылкам. Ему звонили и предлагали работать вместе, так как прочитали его книгу и поняли, что он разбирается в вопросах email рассылок.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Дальше идут цепочки:<br \/>\n<b>Опрос, накомство<\/b> — мы сегментируем аудиторию и под неё готовим отдельные предложения.<\/p>\n<p>Open rate (процент открытия) в цепочках писем колеблеться от 50% на первом письме до 30% на остальных. Если случаются всплекски, например третье письмо читают 45%, то его нужно ставить в начало. Это значит оно интересно.<\/p>\n<h3>Активация<\/h3>\n<p>В стадии активации мы продаём.<\/p>\n<p>Если товар уже купили — предлагаем ещё лучше. Если не купили — предлагаем подешевле.<\/p>\n<p>Vistia.com — сервис, который позволяет отслеживать как человек смотрел видео. Где мотал, где смотрел, где закрыл.<\/p>\n<p>Конструкция предложения: лид-магнит → недорогой тест-драйв продукта → растяжка продукта (tripwire)<\/p>\n<p>Растяжка → это вовлечение покупателя дешёвым продуктом, а потом уже предложение более дорого и хорошего.<\/p>\n<h3>Реактивация<\/h3>\n<p>Не открывают письма? Звонить, писать смс. Показывать супервыгодные предложения. Это не значит, что вы навыязываетесь, быть может у человека изменлся email.<\/p>\n<p>Реактивация сначала раз в неделю, потом один-два раза в месяц.<\/p>\n<p>Content mapping — нужный контент, нужным людям в нужное время.<\/p>\n<p>ab21.ru\/spisok-resursov<\/p>\n<p>Сервисы email рассылок: GetResponse, MailChimp<\/p>\n<p>Нужно готовить примерно 12 единиц контента сразу. Чтобы не было пропусков. Лучше вообще 50 единиц. Сразу сделать, а потом уже высылать автоматом.<\/p>\n<p>Длина письма: важнее качество, чем длина.<\/p>\n<h3>RFM-сегментация<\/h3>\n<p>Разделение клиентов на группы лояльности<\/p>\n<p>Recency (давность) — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.<\/p>\n<p>Frequency (частота) — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.<\/p>\n<p>Monetary (деньги) — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ.<\/p>\n<p>Подробнее у самого <a href=\"http:\/\/alexanderbankin.ru\/email-chains\/\">Александра Банкина<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2016-09-20T23:42:27+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:38:15+03:00",
            "tags": [
                "конспект",
                "методика",
                "рассылка"
            ],
            "image": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-09-20-23.41.42.png",
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 20 Sep 2016 23:42:27 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "62",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-09-20-23.41.42.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "54",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/pobesedoval-s-investicionnym-analitikom\/",
            "title": "Побеседовал с инвестиционным аналитиком",
            "content_html": "<p>Мой хороший друг работал инвестиционным аналитиком в нефтяной компании. Рассказал много интересного.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/brain-train.jpg\" width=\"250\" height=\"302\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<h2>Опыт и выводы<\/h2>\n<p>Мы с командой 2 года думали как оптимизировать одну проблему, цена вопроса которой 400 000 $. Сегодня понимаю, можно было на неё забить, и компенсировать эти деньги решением другой проблемы, за меньший срок.<\/p>\n<p>Два вывода:<br \/>\n&mdash; Точки роста. Искать их и какие выгоды они принесут.<br \/>\n&mdash; Незамыленный взгляд очень полезен. Нужно абстрагироваться и задавть себе вопрос: это важно? Нет ли чего-то важнее и перспективнее этого?<\/p>\n<h2>Бизнес и отношения<\/h2>\n<p>Интересный момент. Бизнес похож на отношения с девушкой. Если не знаешь ситуации или явления, то экстраполируй на девушек и отношения, так становится понятнее.<br \/>\n&gt; Вывод нового продукта на рынок &rarr; как будто ты переехал в другой город. Ты одинок и ищешь себе девушку. Ты размышляешь как тебе выглядеть, чем отличаться от других, какие традиции, чтобы завоевать внимание.<\/p>\n<h2>О бизнес-планах и рисках<\/h2>\n<p>Митигация рисков &mdash; как мы разбираемся с рисками.<\/p>\n<p>Три варианта:<br \/>\n&mdash; устраняем<br \/>\n&mdash; минимизируем<br \/>\n&mdash; принимаем на себя<\/p>\n<p>Бизнес-план, состоит из 4 пунктов:<\/p>\n<p>**1. Анализ рынка*<br \/>\nОпределяем, где мы в этом глобальном мире. Кто уже присутствует на рынке? Как работает? Это поможет структурировать мысли.<\/p>\n<p><b>2. Описание проекта<\/b><br \/>\nКто ты в этом рынке? Что ты предлагаешь рынку? Чего ты хочешь? Как тебе продавать себя?<br \/>\nЗдесь ты понимаешь кто ты какой и что тебе надо чтобы завоевать девушку рынок.<\/p>\n<p><b>3. Финансовый план<\/b><br \/>\nТут просто: про деньги, ресурсы и время. Вначале планируем чётко и детально, в долгосрочной перспективе &mdash; менее детально. Будущее нельзя спрогнозироавать точно.<\/p>\n<p><b>4. Карта рисков<\/b><br \/>\nСмотрим, какие события могут помешать и какая вероятность их возникновения? Как мы будем митигировать риски?<\/p>\n<h2>Рынки<\/h2>\n<h3>Новый рынок<\/h3>\n<p>Рост &mdash; экстенсивный. Например, Фейсбук. Конкуренция минимальна. Самый шоколадный вариант. Делаешь и завоёвываешь рынок. Куда ни копни &mdash; всё приносит денег.<\/p>\n<h3>Сформировавшийся рынок<\/h3>\n<p>Рынок уже не новый, конкуренция. На первый план выходит операционная деятельность и управление &rarr; определение миссии, целей и задач и грамотное следование им. Поиск новых точек роста.<\/p>\n<h3>Перегретый рынок<\/h3>\n<p>Самый сложный вариант. Здесь правит структурирование. Есть работающий бизнес, но нет точек роста. Необходим выход в междисциплинарную тему, выход за пределы рынка в поисках точек роста с помощью смежных отраслей.<\/p>\n<h2>Рекомендуемые книжки<\/h2>\n<h3>Джек Траут. Маркетинговые войны.<\/h3>\n<p>Переосмысление трудов Лао-цзы на тему войны к современному маркетингу.<\/p>\n<h3>Дэн Ариэли. Вся правда о неправде.<\/h3>\n<p>Почему люди врут. Что мотивирует врать и как этого избегать.<\/p>\n<p>Мысль из книги.<br \/>\nЛюди постоянно взвешивают в голове наказание за поступок и благо от него. Если украсть карандаш &mdash; ничем не грозит, а карандаш пригодиться. В этом случае карандаши будут воровать.<br \/>\nЧтобы этого избежать нужно либо сильно следить за карандашами, тогда люди будут бояться, зная что каждый день карандаши пересчитывают и вероятность быть пойманным велика. Либо увеличить наказание: украл карандаш &mdash; моментальное увольнение. Тогда будут бояться, что из-за карандаша лишаться работы.<\/p>\n<p>Про забор.<br \/>\nЕсли ты попросишь друга тебе помочь покрасить забор &mdash; он это сделает. Сделает максимально хорошо, как умеет. Это называется социальный наём.<br \/>\nЕсли же ты попросишь его помочь за денежку, то он уже не будет так хорош. В какой-то момент подумает: деньги не такие большие, чтобы он выкладывался на полную. А это уже наём коммерческий.<\/p>\n<p>Читайте его книги, смотрите видео с конференции TED<\/p>\n<h3>Про мотивацию<\/h3>\n<iframe width=\"420\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OC3dN0fBL2Y?rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n<h3>Почему люди врут<\/h3>\n<iframe width=\"420\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3aFtSJAEUCA?rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n<h3>Иллюзия выбора<\/h3>\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/J7tK8Vff8pk?rel=0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n<h2>Про психолога<\/h2>\n<p>Вероника Степанова &mdash; психолог, которая ведёт канал на youtube.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCg0Y6Q0m3A_5X0CPY-IG3Yg\/videos\">https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCg0Y6Q0m3A_5X0CPY-IG3Yg\/videos<\/a><\/p>\n<h2>Про ипотеку<\/h2>\n<p>Поправил статью <a href=\"http:\/\/yakovtsev.ru\/all\/matematika-pro-ipoteku\/\">о ипотеке<\/a>, так как не до конца учёл инфляцию.<\/p>\n<p>Ипотека в принципе выгодная штука, если грамотно подойти:<br \/>\n&mdash; Покупать квартиры на стадии котлована. Если раньше квартира росла примерно в 2 раза после сдачи дома, то теперь в 1,5 &mdash; 1,7 раз.<br \/>\n&mdash; Брать кредит на максимальный возможный срок и гасить усиленными темпами с самого начала. В начале срока платим проценты по кредиту, а уже в конце само тело кредита. Если в конце срока вы платите сверх ежемесячного платежа, то это почти бесполезно. Переплату вы уже заплатили.<\/p>\n",
            "date_published": "2016-08-29T21:28:35+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:38:27+03:00",
            "tags": [
                "конспект",
                "непростыелюди"
            ],
            "image": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/brain-train.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 29 Aug 2016 21:28:35 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "54",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/brain-train.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "53",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/konspekty-seminara-ntona-nosika-po-otkrytiyu-biznesa-za-granicey\/",
            "title": "Конспект семинара Антона Носика по открытию бизнеса за границей",
            "content_html": "<p>Семинары и мастер-классы бывают разными: практичные, как моя беседа со Всеволодом Устиновым, другие познавательными, как этот.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Уголок патриотизма<br \/>\nТема открытия бизнеса за границей меня интересует не потому, что я собираюсь эмигрировать. Моя мечта: построить международный бизнес. Чтобы ещё одной международной компанией из России стало больше. <\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Я уже второй раз хожу на семинар Антона. Кладезь знаний, мудрости и опыта. Помимо самого Антона много интересных слушателей, которые иногда рассказывают интересные вещи. В этот раз делал много записей.<\/p>\n<p>Записывал интерпретации сказанного, поэтому без дословного цитирования. Мог неправильно понять, так что читайте на свой страх и риск.<\/p>\n<h2>4 типа бизнеса за границей<\/h2>\n<h3>Офшоры (псевдодеятельность)<\/h3>\n<p>Открываем фирму в стране с минимумом налогов, бизнес там не ведём. Содержим счёт, на который нам готовы платить партнёры.<\/p>\n<h3>Партнёрство<\/h3>\n<p>Входим в партнёрство с иностранцем и открываем бизнес вместе. Важно зафиксировать договорённости документально. В случае успеха всплывёт человеческая натура, которая не зависит от национальности и географии: жадность. Партнёр захочет отжать бизнес всеми доступными вариантами. Скорей всего найдёт как, если не подумать об этом заранее.<\/p>\n<h3>Покупка акции<\/h3>\n<p>Самый надёжный и безопасный вариант — купить акции международных компаний. Сделать это можно через трейдеров, через российский банк. Вы становитесь акционером, ежеквартально получаете дивиденты, если так решит совет директоров. Акции можно продать, но с них прийдётся заплатить налог. <\/p>\n<h3>Открытие компании<\/h3>\n<p>Самый сложный способ, но интересный. Вы открываете компанию и офис в другой стране, живете там сами и ведёте бизнес.<\/p>\n<p>Сложно из-за специфики другой страны. В Европе много проблем доставляет трудовое право.  В Германии, если у вас офис, 7 сотрудников и  одна женщина, то вы обязаны предоставить ей отдельный туалет для женщин. Иначе она может подать иск в суд.<\/p>\n<p>В России тоже существует трудовой суд. Он защищает права работников и имеет работодателей. Но мало людей это знают, ещё меньше — пользуются.<br \/>\n <br \/>\nДля бизнеса важно понимать законы. Если не уделить этому внимание — часть законов  узнаете всё равно, но уже после получения повестки в суд. Чем больше знаешь таких историй, тем меньше шансов, что тебя отымеют.<\/p>\n<p>Надо понимать какой страховкой защищаться, если кто-то сломает себе ногу в вашем магазине, коллега изнасилует вашу уборщицу. В суд будут подадут на вас, как арендатора помещения. Мол вы не обеспечили безопасность и всё такое.<\/p>\n<p>Waver — освобождение от ответственности. В Англии ты можешь отказаться от большинства своих прав письменно. В России так не получится. Есть кодексы. Даже если кто-то в России подпишет бумагу, что он отказывается от своих прав — он может всё равно пойти в суд и выиграть.<\/p>\n<p>В Англии забавное право о защите чести и достоинства. Если про кого-то ты говоришь, что он плохой, то  должен предъявить справку, бумажка-доказательство где будет написано: человек плохой, причём бумажка должна быть с государственными печатями. Или ты проиграешь иск об оскорблении.<\/p>\n<p>В Америке «бич» для имения работодателей — sexual harassment, в переводе: сексуальные домогательства. Вы можете долго смотреть на девушку, чтобы дать ей повод вас обвинить. Зато Америке, в отличие от Европы, если на вас подадут в суд сотрудники, что у вас туалеты маленькие — суд будет на вашей стороне.<\/p>\n<p>В цивилизованных странах, если ты несёшь ответственность за что-либо, например помещение, тебя могут поиметь исками. В России тоже могут, но по-другому.<\/p>\n<p>По поводу этих рисков подскажут юристы, но им верить нельзя. Правильный способ — пойти к тем, кто уже занимается подобным бизнесом и спросить его о подводных камнях и рисках. Если один не ответит — идти к другому. Многие люди любят говорить. Надо их найти.<br \/>\nВ эмиссионных бумагах российских компаний вроде Яндекса указаны риски, в виде намёков что их могут «отжать»<br \/>\n <br \/>\nЕсли страховаться от всех рисков — это может съедать много денег, поэтому реши для себя что страховать, а какие риски принять на себя.<\/p>\n<p>Страховка стоит три копейки. Лучше заплатить. Но понимание какие риски бывают, даёт хороший уровень осторожности, который необходим в новых делах.<\/p>\n<p>В Китае очень любят инвесторов. Invest friendly страна. Компании мечтают заполучить «белое лицо», т. е. кого-нибудь из Европы или США. Многие, кто туда сваливают, чувствуют себя привилегированно. Открывая бизнес в Китае важно понимать, кто твои клиенты и где они живут. Мало у кого получилось открыть бизнес в Китае для китайцев. Ещё там много свободных экономических зон, 2 500 штук. Из минусов: в Китае нет понятия честности, есть понятие выручки. Если выгодно и будет такая возможность — обманут и глазом не моргнут. Как с этим бороться? Подписывать соглашения внимательно, и не по китайскому праву, а по британскому, где действует gentlemens agreement, приём даже устных договорённостей в суде как доводов.<\/p>\n<p>В Ирландии под Дублином есть особая зона Шеннон. Там  базируется европейский офис Гугла и других компаний, потому что оффшор.<\/p>\n<h2>Налоги<\/h2>\n<h3>США<\/h3>\n<p>Интересный момент: в США сначала отчитываешься об убытках. Если тебе, для того чтобы в бизнесе производить хорошее впечатление, нужна дорогая одежда — указываешь её. Если важна для презентабельности голливудская улыбка – тоже вписываешь. После всего этого указываешь доходы и платишь налог как разницу между доходами и расходами.<\/p>\n<p>15% минимальная ставка налога в США<br \/>\n <br \/>\nСтоит вам получаете американскую гринкарту — сразу стаете налогоплательщиком в Америке. Вы с любого своего дохода должны заплатить налог в Штаты. Иначе у вас будут проблемы. Есть соглашения межгосударственные о запрете двойного налогообложения, но они не работают.<\/p>\n<p>Если у вас американский счёт и вы закидываете туда денег из России, то нужно обязательно заполнять форму W8-BEN. Она, под ваше честное слово, сообщает, что деньги вы заработали не в США.<\/p>\n<h2>Какие конкурентные преимущества у российских бизнесменов по сравнению с западными<\/h2>\n<p>Мы готовы свернуть горы. Отстоять очереди в 46 налоговую, заполнить кучу бумаг и преодолевать все возможные «палки в колёса», которые приняты у нас в стране: торговых сборов, проверок, сложности регистрации и прочего. На западе бизнесмены с такими проблемами не сталкиваются. У них условия для бизнеса намного комфортней. Один-ноль в нашу пользу.<\/p>\n<p>Другой плюс наших бизнесменов — неортодоксальность. В России бизнесом называется то, чего ещё нет. Новые виды бизнеса. В Европе бизнес — воспроизводство уже существующих. Например, бизнесы, передающиеся по наследству вот уже 200 лет. Мы — инноваторы. Два-ноль, старушка!<\/p>\n<p>Но проигрываем другим центрам инноваций: Калифорнии, Массачусетсу, Нью-Йорку, Барселоне. Там передовица мира.<br \/>\nВремя рассказать про диффузию инноваций. Как инновации распространяются. Многие из этих 2,5% новаторов живут в центрах инноваций. Поэтому там реальные инновации, не к как у нас «инновационные центры», «скольково»<br \/>\n <\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-08-27-14.12.15.png\" width=\"904\" height=\"552\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Закон гласит: что если новый продукт дошёл до 30% распространения: новаторы попробовали, поделились с ранними последователями, а они уже рассказали большинству, то скорей всего он станет массовым.<\/div>\n<\/div>\n<p>В Венеции нет никаких услуг доставки. Притом что туристов там 25 000 000 в год. Итальянцы не будут париться за лишние 4 евро с пиццы, когда они могут на гондолах зарабатывать 100 € в час. Поэтому когда вы будете заказывать ночью пиццу в Венеции с доставкой — это будет бизнес, основанный русскими.<\/p>\n<p>Осторожно! Эротический анекдот.<br \/>\nВстречаются два бизнесмена. Один другого спрашивает:<br \/>\n— Как дела? Как твой бизнес?<br \/>\n— Да отлично! Вот недавно эротический стартап открыл.<br \/>\n— Это как?<br \/>\n— Ну орал, анал.<br \/>\n— А «классика»?<br \/>\n— Классики нет, я же пока только один работаю.<\/p>\n<h2>О недостатках российских бизнесменов<\/h2>\n<h3>Мессианство<\/h3>\n<p>Мы чувствуем себе особенными. Королями мира и всезнающими. Например, это выражается в мыслях: о, у них «этого» нет — значит, они — дураки, я сейчас приду и сделаю. Без учёта того, что может быть у них просто культура такая, например, «это» невостребовано.<\/p>\n<h2>Где и как открывать бизнес за рубежом?<\/h2>\n<p>В Европе — это вопрос местности. Там, где вам нравится жить — там и открывайтесь.<\/p>\n<p>Очень важно на старте найти местного, который бы помогал делать дела и решать вопросы с местными на их языке: с клиентами, сотрудниками и государственными органами. Приезжие всё равно чужие, даже если язык их идеален. Причём на первых порах зависимость от такого человека будет огромной. Надо продумать как его будете убирать в дальнейшем, когда он зажрётся. Зарплату ему платить бонусом, ни в коем случае не брать в долю.<\/p>\n<p>Правило: чем больше растёт бизнес — тем меньше становятся бонусы у сотрудников. Иначе они зажруться совсем. Факт 100%.<\/p>\n<p>В любом месте где вы соберётесь открываться есть множество программ поддержки предпринимательства. Причём на нескольких уровнях: локальные, например, городские, потом на уровне областей и провинций и общегосударственные. Договариваться о них лучше местным. Даже если у них 0,5% доли в компании, но им договориться будет проще со своими.<\/p>\n<h3>Про требования в некоторых странах о учредителях — местных жителях<\/h3>\n<p>Это скорее для красоты. В большинстве стран с таким требованиями можно взять в долю местного и дать ему полпроцента и закрыть этот вопрос.<\/p>\n<p>В некоторых странах так отделаться не получится и местному надо давать большую долю. Например, в Японии, Индии. Но на фига в таких странах открывать бизнес?!<\/p>\n<h2>Эта забавная Италия<\/h2>\n<p>Как вы думаете, что произойдёт в Италии, если ты придёшь в государственную контору и скажешь: «Меня зовут Абдулла. Я приплыл к вам на лодке без документов из Африки вчера. Приплыл вместе с сыном, ему 9 лет». Догадались?<br \/>\nПравильно. Вам дадут пособие, сына уже на следующий день устроят в школу, причём если он говорит, только на зимбабвийском, то ему приставят социального переводчика, который будет ему помогать учиться, пока тот не выучит итальянский. Спасибо закону о всеобщем среднем образовании.<\/p>\n<h2>О важности попадания в нужную дверь<\/h2>\n<p>Почти любой ваш вопрос можно решить. Главное — прийти с этим вопросом в нужную дверь. Собеседник должен соответствовать вашему запросу. В идеале если ему самому будет интересно помочь вам.<\/p>\n<h2>О коррупции<\/h2>\n<p>Коррупция есть везде. Просто вопрос насколько вы с ней столкнётесь. В Европе простой человек не сталкивается с коррупцией, в отличие от России. Она есть, но где-то в верхушках и потаённых уголках.<\/p>\n<p><b>Если что-то не умеешь – делегируй или учись это делать.<\/b><\/p>\n<p>Бизнес должен подстраиваться под изменения: рынка, конкурентов, требований. Это залог его выживаемости.<\/p>\n<p>Анекдот. Спящий резидент.<br \/>\nВ разведывательном управлении вызывают чекиста.<br \/>\n— Вы поедете на особое задание. В Монако. На 10 лет. Легенда такая: будете изображать наследника крупного бизнесмена. Веселитесь там, катайтесь на яхте, жить будете в особняке. Выход на связь через 10 лет. Все ясно?<br \/>\n-… Да (радостно)<br \/>\n— Хорошо, сейчас тогда в бухгалтерию схожу, подпишу документы.<br \/>\nПроходит 10 мин.<br \/>\n— Вы знаете у нас небольшие изменения.<\/p>\n<ul>\n<li>Какие<\/li>\n<li>Новая легенда. Теперь вы бомж и спите под мостом.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Сколько стоит гражданство<\/h2>\n<p>Есть такие страны, которые имеют соглашения с многими государствами о безвизовом режиме. Пользуясь этим, они зарабатывают, продавая своё гражданство.<\/p>\n<p>Например, Сент-Ки́тс и Не́вис на Карибах. Вносишь инвестиции в размере 300 000 $ и тебе выдают гражданство, с паспортом которого ты можешь посещать 134 страны в мире без визы.<\/p>\n<p>Есть государства подешевле. Белиз, там стоит 35 000 $.<\/p>\n<h2>Почему одни бизнесы получаются, а другие нет<\/h2>\n<p>Ситуацией владеет тот, кто её понимает, знает все вводные. Для этого надо считать, делать модели и учиться.<\/p>\n<p>Хотя бывают и кавалерийские набеги без особых расчётов, например, Телеграмм Дурова.<\/p>\n<h2>Про публичные компании<\/h2>\n<p>Если компания публичная — это геморрой для её управляющего. Все могут в любой момент подать в суд на тебя, мотивировав тем, что какая-то твоя деятельность или решение лишили их прибыли. Потому что corporate governance — корпоративное управление. Поэтому если ты погудел на вечеринке, или шлепнул секретаршу по попе — сумма иска может быть очень серьёзной от твоих акционеров.<\/p>\n<p>PS Против него заведено уголовное дело. Желаю ему терпения и сил, через это все пройти. С нетерпением жду его новых записей, кстати <a href=\"http:\/\/dolboeb.livejournal.com\">вот его блог<\/a><\/p>\n",
            "date_published": "2016-08-27T15:11:44+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:38:32+03:00",
            "tags": [
                "конспект"
            ],
            "image": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-08-27-14.12.15.png",
            "_date_published_rfc2822": "Sat, 27 Aug 2016 15:11:44 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "53",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/Screenshot-2016-08-27-14.12.15.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "49",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/beseda-s-ustinovym\/",
            "title": "Беседа с Устиновым",
            "content_html": "<p>К своей большой радости получил персональную консультацию от Всеволода Устинова.<\/p>\n<p>У меня был заготовлен список вопросов, они запрятаны в заголовок. В абзацах пишу ответы в свободной форме, это не прямое цитирование, это мое понимание.<\/p>\n<p>Часть вопросов выходила за рамки основной тем, поэтому часть их них вынесена в заголовки второго уровня.<\/p>\n<h2>Позиционирование<\/h2>\n<p>Как проверить хорошее ли у тебя позиционирование?<\/p>\n<p>Ты объяснил клиенту свою идею сам. Теперь представим, что он объясняет ее коллеге или партнеру по бизнесу, но уже сам. Как понял так и объясняет. Это и есть сарафанное радио. Важно чтобы оно работало.<\/p>\n<p>Если у него это хорошо получится — значит идея живая, и у нее есть шанс. Если идею можешь объяснить только ты сам — надо подумать как ее упростить.<\/p>\n<p>Например (для нашего агенства – примечание моё  А.Я.):<\/p>\n<div class=\"e2-text-table\">\n<table cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\" border=\"0\">\n<tr>\n<td style=\"text-align: left\"><b>было<\/b><\/td>\n<td style=\"text-align: left\"><b>стало<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left\">Мы выстраиваем канал общения с покупателем воздействуя прежде всего на лимбический мозг, а не на неокортекс<\/td>\n<td style=\"text-align: left\">Мы находим то, что важно в вашем бизнесе и помогаем это объяснить клиентам<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Кадры и команда<\/h2>\n<h3>Структура команды<\/h3>\n<p>Структура агентства: руководитель отдела → ведущий группы → помощники, специалисты<\/p>\n<p>Есть несколько путей к выстраиванию структуры<\/p>\n<ul>\n<li>в крупной компании начинать сразу с поиска руководителя направления, он уже выстраивает свой отдел сам<\/li>\n<li>в мелкой можно сразу искать специалистов, потом один из них набирается опыта и растет до ведущего, а совсем успешный становится руководителем направления<\/li>\n<li>вариант с костылем: делегировать специалистам искать себе помощников, но скорей всего они будут искать исполнителя не для встраивания в команду, а просто чтобы сделать конкретное дело<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Как искать людей, которые бы разделяли наш подход к работе<\/h2>\n<p>Есть люди которые сами хотят работать по fff, инфостилю и прочему как мы хотим. Т.е. не нужно заставлять тех, кто не хочет — нужно искать кто хочет.<\/p>\n<p>В вакансии нужно максимально подробно и доступно описать как мы работаем, что делаем, и кого ищем, чтобы привлечь именно тех людей, кто хочет работать так как и мы.<\/p>\n<p>Лучше сразу обозначить реальные диапазоны зарплат в вакансии. Хотя некоторые хитрят, указывают завышенную, а уже на собеседовании говорят другие вещи. Тут вопрос выбора.<\/p>\n<p>Далеко не всегда квалифификация сотрудника зависит от его пожеланий к зарплате.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/tagline.ru\/staff-salaries-rates-education-hiring\/\">http:\/\/tagline.ru\/staff-salaries-rates-education-hiring\/<\/a> — рейтинг зарплат специалистов. По ощущениям все занижено процентов на 20, но порядки и соотношения отлично показаны.<\/p>\n<p>Конверсия по поиску сотрудников примерно 1,5%.<\/p>\n<p>Искать можно всеми доступными средствами: блоги, headhunter, группы по поиску работы в соцсетях и так далее.<\/p>\n<p>В среднем чтобы привлечь одного человека нужно потратить от 50 до 100 часов (с учетом стажировки) + время на написание вакансии, которое может тоже быть существенным.<\/p>\n<p>Работать обязательно со стажировкой сотрудников. Интервью — это не панацея, надо проверять в деле.<\/p>\n<h3>Тесты для сотрудников<\/h3>\n<p>Люди делают то, что интересно, поэтому вакансии и тестовые задания, если они есть — должны быть интересными. Можно даже добавлять геймофикацию в виде баллов или рейтинга знаний.<\/p>\n<h3>Динамический подход к решению задач<\/h3>\n<p>Большинство роблемы решаются динамически: переключаемся на то что важно в данном моменте. Как поправили и если работает — переключаемся на другой.<\/p>\n<h2>Саморазвитие и учеба<\/h2>\n<p>Если строишь бизнес знать внутри него всё — это хорошо, но не обязательно. Например если не умеешь программировать можно не учиться непосрдественно программировать, а учиться как работать с программистами.<\/p>\n<p>Важнее понимать что нужно сделать, для того чтобы получить результат, чего можно ожидать, как работать со специалистами и какая специфика работы с ними. Дизайнеры, писатели, программисты – у всех свои нюансы. Нужно хорошо разбираться в этом. Важно знать как поставить задачу, что нужно в первую очередь, что мешает выполнению, какие ресурсы нужны. Важно понимать что тебе нужно и для чего, а дальше делегировать чтобы тебе это сделали. Плюс важно «дожимать проекты», мотивировать людей.<\/p>\n<p>Бывает так что человек кивает – типа понял, нужно понимать когда он правда понял и уже думает “отвали, дай мне начать работать”, а когда нужно дожимать, потому что он делает вид что понял.<\/p>\n<p>Идеальная схема, где сотрудники сами взаимодействуют с клиентом. Но при этом они должны понимать как с кем общаться и работать (с клиентами, со специалистами клиентов). Поэтому к ним бОльшие требования, чем если бы они работали только внутри компании, но это позволяет делать проекты динамичней и быстрее.<\/p>\n<h3>Про обучение<\/h3>\n<p>Книжки — это хорошо. Но еще лучше работают мастерклассы или консультации, чем читать в одиночестве. (Тут как раз хороший пример: как много мне дали эти 2 часа беседы)<\/p>\n<h2>Ценообразование<\/h2>\n<h3>Ценовая стабильность<\/h3>\n<p>Плохая история: менять стоимость услуг каждый год. Это сбрасывает счетчик «накопленной репутации» компании, потому что рекомендации клиентов другим людям срабатывают примерно через год.<\/p>\n<p>Приходит новый клиент ему друг год назад рассказал, что стоимость услуги 1 ₽, а он вот собрался только что. Если ему сказать стоимость у нас уже 2 ₽, он скорей всего разочаруется (обман ожиданий).<\/p>\n<p>Компания и ее политика должны быть более стабильными и предсказуемыми, лучше менять цены не более 20% в год. А добирать прибыль лучше расширением предоставляемых услуг. Т.е. например сделать сайт остается такой же ценой, а вот уже рассылки, настройки рекламных кампаний и других услуг оплачивается отдельно. При этом цена «входа в сотрудничество» примерно стабильна для новых клиентов. Это благоприятно влияет на накопительние<\/p>\n<h3>Проекты должны работать в плюс<\/h3>\n<p>Важно чтобы проекты работали в плюс. Доходы от проектов минус расходы →  положительны. Это очевидная вещь, но про неё многие забывают. Какой бы классный и замечательный бизнес ни был, если он работает в минус – это плохой бизнес и с ним надо что-то делать.<\/p>\n<p>Себестоимость проекта измеряется часах и стоимости работ специалистов. Надо сводить в отчет затраты по проекту и доходы с него. Вести этот отчет нужно регулярно: какие проекты работают хорошо, а какие плохо и думать что с ними придумать, чтобы исправить ситуацию.<\/p>\n<h3>Варианты оплаты услуг<\/h3>\n<p>Три варианта оплты:<\/p>\n<ul>\n<li>фиксированная<\/li>\n<li>фиксированная + бонус<\/li>\n<li>фиксированная + динамический бонус<\/li>\n<\/ul>\n<p>В идеальном случае: фиксированная оплата должна покрывать себестоимость услуг, а бонус создавать прибыль. Чем лучше будет результат — тем выше будет прибыль. Это всем выгодно.<\/p>\n<h3>Что влияет на «ощущение» стоимости:<\/h3>\n<ul>\n<li>альтернативное решение: например если бы клиент делал это сделал сам или делегировал еще кому-нибудь другому?<\/li>\n<li>у каждого клиента есть психологическая граница «сколько это может стоить»: цену свыше этой границы он не заплатит, пусть хоть 10 человек будут работать над проектом, все равно это его барьер, и срабаывает мысль «это очень дорого».<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Про гарантии результата<\/h3>\n<p>Клиент с проблемой обращается и хочет её решить. Если бы он знал где на 100 процентов ее решат — он бы обратился туда. В рекламе нельзя обещать точный результат. Никто не может этого обещать по-настоящему. Вопрос про гарантии не имеет смысла → тут больше вопрос о доверии. Если вам доверяют — проект скорей всего будет ваш. Если  помимо доверия вы можете объяснить как строить гипотезы — будет вообще отлично. Клиент не должен будет вам слепо доверять – решение примит сам, основываясь на фактах.<\/p>\n<p>Гарантия это не то что влияет на принятие решений.<\/p>\n<h3>Бонусная часть оплаты<\/h3>\n<p>Очень осторожно быть с бонусами. Например специалисты могут занижать показатели перед клиентами, чтобы сорвать больший куш. Причем клиенты это чувствуют и отношения портятся.<\/p>\n<p>На старте проекта лучше не играть в бонусы. Потому что еще ничего не понятно. Нет отчетов, нет понимание как идет процесс и с какой динамикой. Клиенты это понимают тоже. Поэтому фиксированная оплата в начале сотрудничества — это хорошо.<\/p>\n<h3>Какие KPI для расчета бонусов (показатели эффективности)<\/h3>\n<ul>\n<li>снижение стоимости привлечения<\/li>\n<li>улучшение объемов продаж<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Постоянные проекты<\/h3>\n<p>Под разовыми проектами подписываются чаще и платят охотней. Так проще для бизнесмена: заплатил X получил Y. С длительными и ежемесячными проектами тяжелее. Постоянно нужно доказывать результативность и объяснять над чем ведется работа. Причем важно стратегия выстроить например на год вперед и построить с клиентом правильные ожидания.<\/p>\n<p>Плохо выстраивать схему как компания «тех. поддержки» на абонентской плате: возникла проблема – обратились, не возникла — не обратились. Лучше только про задачи → исполнение. Т.е. всегда известно какие задачи и какая над ними ведется работа.<\/p>\n<h3>Динамика в ценах<\/h3>\n<p>Если команды загружены и под новые проекты сложно выделять время → нужно полную стоимость услуги. Если заказов наоборот мало → можно брать меньшие деньги, но загружать команду работой.<\/p>\n<h3>Офис или удаленка<\/h3>\n<p>С офисом нужно в 5 раз меньше думать о разных вещах. Например про эмоциональное состояние сотрудников. Кто-то может случайно обидется на брошенную фразу и, что плохо, эту обиду затаить.<br \/>\nТакие эмоциональные штуки в офисе сглаживаются сами собой, потому что видно физически, что человек обиделася, а на удаленке это очень тяжело.<\/p>\n<p main>В идеале: офис + распределенная работа. Офис или какое-то другое место важно и нужно для еженедельного обучения, встречь, где люди могут приехать, поработать и разъехаться. Нужно чтобы все периодически виделись. Это создает дух команды.\r\n<\/p>\n<p aside>Книжка Remote — про распределенку, там все написано как организовывать распределенные команды.<\/p>\n<h3>Сотрудники на фрилансе<\/h3>\n<p>Сотрудники не на постоянке это нормально, но стоит вопрос ожидания. Важно дать им себя чувствовать частью компании, а то они чувствуют себя неполноценными: «вот есть сотрудники, а есть я, не пойми кто: то обратятся, то не обратятся».<br \/>\nРегулярность работы для фрилансеров тоже важна.<\/p>\n<h3>Регулярность<\/h3>\n<p>Регулярность вообще очень важна.<br \/>\nЭнергия компании появляется когда что-то происходит регулярно: работа, отчетность, обучение, собрания. И регулярно происходит.<\/p>\n<h2>База знаний и обучение<\/h2>\n<h3>Про сервисы и их оплату<\/h3>\n<p>Если это можно сделать бесплатно или дешевле — лучше делать это бесплатно или дешевле.<\/p>\n<p>Например:<br \/>\nRedmine вместо JIRA,<br \/>\nHipChat вместо Slack,<\/p>\n<p>Необходимо постоянно оценивать адекватность денег затрачиваемых на инструмент и его пользу, плюс рассматривать возможные альтернативы.<\/p>\n<h3>Про корпоративные базы знаний<\/h3>\n<p>Все писать в вики. Возникает проблема — описывать в вики и давать на нее ссылку.Это отличная практика.<\/p>\n<p>Важно вести оглавление в вики. Чтобы была структура и статьи можно было легко найти.<\/p>\n<p>Есть лайфхак: например сотрудник спрашивает:<br \/>\n— Как сделать это?<br \/>\n— Ок, я тебе расскажу, но ты напиши конспект того, что я тебе объяснил.<br \/>\n—  Хорошо, но для чего? — спрашивает сотрудник.<\/p>\n<ul>\n<li>Во-первых будет понятно что ты правильно понял смысл, во-вторых это будет «рыба» вики-статьи, чтобы в следующий раз и другому было проще узнать решение проблемы.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Люди будут сами вести базу знаний, только если им это интересно и нужно. Заставить очень тяжело.<\/p>\n<h3>Про объяснение скринкастами и видео<\/h3>\n<p>Плюсы: хорошо и быстро, меньше времени, чем писать.<br \/>\nМинусы: нельзя просмотреть по диагонали, нужно смотреть целиком.<\/p>\n<p>Это хорошо работает в начальном обучении, но как быстрая подсказка что сделать работает плохо.<\/p>\n<p>Гибридный вариант: просить делать конспект по скринкасту в виде статьи для вики, чтобы сгладить его минусы.<\/p>\n<h3>Про руководителей<\/h3>\n<p>Важны регулярные живые результаты деятельности по всем фронтам.<\/p>\n<p>Руководители бывают разные:<\/p>\n<ul>\n<li>нацеленные на текущий результат<\/li>\n<li>строящие систему<\/li>\n<li>придумывающие идеи и возможности<\/li>\n<li>нацеленные на интеграцию людей и схем<\/li>\n<\/ul>\n<p>В человеке могут уживаться несколько «типов», может только один.<\/p>\n<p>Важно понять кто ты. И смотреть чтобы остальные роли тоже делались, либо тобой же, либо другими людьми — это может предотвратить появление проблем.<\/p>\n<p>(тут я уже свой лайфхак придумал: нужно выделять время на все четыре области и добиваться по ним конкретных результатов)<\/p>\n<p main>Рекомендуемая литература:\r\nАдизес. Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные\r\n\r\n> Гуру менеджмента Ицхак Адизес считает, что один человек не способен выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного руководства организацией: быть и производителем результатов, и администратором, и предпринимателем, и интегратором.\r\n\r\n> Место несуществующего «идеального руководителя» должна занять взаимодополняющая команда менеджеров, каждый член которой умеет выполнять одну из ролей в совершенстве, а остальными владеет на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, которые концентрируются только на одной роли, полностью забывая про остальные. Такие перекосы делают менеджмент неэффективным и ставят под угрозу судьбу организации.<\/p>\n<p aside>\r\n<a href=\"https:\/\/www.diigo.com\/user\/vdustinov\">https:\/\/www.diigo.com\/user\/vdustinov<\/a> — личная база знаний Устинова\r\n<\/p>\n<h3>Про лайки<\/h3>\n<p>Везде нужны лайки, это помогает оценивать важность и привлекательность знаний и материалов, работ и проектов.<\/p>\n<h2>Построение отчетности<\/h2>\n<p>CRM должна быть по-любому. Если сложно, то все-равно поставить базовую версию и допиливать в процессе.<br \/>\nSugar CRM, если есть толковые программисты.<br \/>\nИз коробки — AMOCRM, Битрикс24.<br \/>\nЛибо — база данных + оболочки для работы с ней (например Pivot в Excell)<\/p>\n<p>RetailCRM выглядит хорошо для интернет-магазинов, но надо проверять.<\/p>\n<h3>Если много сайтов<\/h3>\n<p>Если бизнес-процесс – один, собирать все сайты в одну систему и ей уже взаимодействовать с CRM.<br \/>\nЕсли несколько бизнес-процессов и они отличаются – каждый сайт отдельно подключать к CRM.<\/p>\n<p>Весовой анализ и мультиканальность хорошо считает сервис OWOX BI, правда он дорогой.<\/p>\n<h3>По отчетности что важно<\/h3>\n<ul>\n<li>что произошло за последнюю неделю в целом по каналам<\/li>\n<li>какие работают хуже и какие лучше<\/li>\n<\/ul>\n<p>Дальше свести за период<\/p>\n<ul>\n<li>от расходов до продаж по каждому из каналов и продаж, можно даже руками.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>дальнейший шаг: автоматизация, чтобы не руками забивать, а уже подцеплять цифры<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Про коллтрекинг<\/h3>\n<p>Динамический коллтрекинг нужен — чтобы смотреть до ключевого слова, плюс для сплит-тестов.<br \/>\nДля крупных проектов с большой посещаемость можно использовать статический колл-трекинг + промо-коды.<br \/>\nДля мелких лучший вариант — Calltouch.<\/p>\n<h3>Как быть с покупателями, которые напрямую приходят в магазин без звонка и заявки<\/h3>\n<p>Спрашивать откуда вы о нас узнали и как давно. Например это можно делать анкеткой из 1-2 вопросов. Как правило такую анкету заполнят всегда и без проблем.<\/p>\n<p>Для региональных сетей можно проводить сплит-тест по регионам:<\/p>\n<ul>\n<li>отключать какую-то рекламу и смотреть как меняется результат.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Третий способ: карточки лояльности.<\/p>\n<p>В среднем на 30-50% аудитории эти приемы сработают. Остальные 50-70% людей не скажут и не воспользуются промо-кодом.<\/p>\n<p>В начале это важно делать подробно, чтобы понять примерное соотношение и вывести коэффицент: тех кто приходит без звонка к тем, кто звонит и заказывает. В дальнейшем этим коэффициентом можно пользоваться без опросов в магазине.<\/p>\n<h3>Строить ли сразу большую систему или начинать как все с «работы на коленке»<\/h3>\n<p>Строить можно и сразу, это нормально, главное чтобы была в это вера и это реально работало.<\/p>\n",
            "date_published": "2016-08-24T17:53:37+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:38:42+03:00",
            "tags": [
                "конспект"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Wed, 24 Aug 2016 17:53:37 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "49",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "19",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/konspekt-po-knizhke-ya-slyshu-vas-naskvoz\/",
            "title": "Конспект по книжке “Я слышу вас насквозь” Марка Гоулстона",
            "content_html": "<h2>Цикл убеждения<\/h2>\n<p><i>Сопротивление → Обдумывание → Желание сделать → Действие → Радость от проделанной работы<\/i><br \/>\nТак выглядит стандартный процесс убеждения. Ничего не получится добиться, пока человек в стадии сопротивления (это легко понять по агрессии и не желанию ничего слушать).<\/p>\n<h2>Немного науки<\/h2>\n<h3>Трехслойный мозг<\/h3>\n<p>Нижний слой — это мозг рептилии, отвечает за поведение “убежать” и “укусить”.<\/p>\n<p>Средний слой — мозг млекопитающего, тут находятся эмоции.<\/p>\n<p>Верхний мозг — мозг примата, отвечает за логику и рациональность.<\/p>\n<p>Когда человек злиться и находится в стадии сопротивления “меня никто не понимает” у него происходит захват миндалины (это маленький участок глубоко в мозгу отвечающий за действия при опасности). Достучаться до такого человека бесполезно. Чтобы он был готов слушать надо привести его к обдумыванию и решению делать. Как?<\/p>\n<h3>Зеркальные нейроны<\/h3>\n<p>Когда мы повторяем позу человека, его эмоции или мысли — человеку становится комфортно. Нужно попробовать угадать о чем реально думает человек и поддержать его в этих мыслях. Либо просто сказать “Я тебя понимаю”. Услышав это человек перейдет к обдумыванию, и уйдет от агрессии.<\/p>\n<h2>Девять правил<\/h2>\n<h3>Успокойтесь сами<\/h3>\n<p>В случае конфликта, сохранять голову. Это не так легко, но можно пробегать стадии “успокоения” быстрее, если их знать:<\/p>\n<ul>\n<li>Блин! (фаза реакции)<\/li>\n<li>Как я мог так попасть! (фаза разблокирования)<\/li>\n<li>Так, с этим надо что-то делать (фаза перестройки)<\/li>\n<li>Сделаю это (фаза перефокусирования)<\/li>\n<li>Вперед (фаза переподключения)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Т.е. вы уходите от неудовольствия миром или людьми к принятию его и их такими, какие они есть.<\/p>\n<h3>Говорите не о себе, а о собеседнике<\/h3>\n<p>Люди любят говорить, любят хвастаться успехами и от этого им кажется, что они душа компании и всем интересны. На самом деле людям интересен тот, кто говорит не про себя, а про них, любимых. Самые интересные люди задают вопросы про тебя, а не вываливают как прошел их день.<\/p>\n<p>Уберите фильтры. Часто мы относимся предвзято к людям по их полу, национальности, роду деятельности. Т.е. уже сформировали образ и воспринимаем их по нему. Это ошибка. Люди разные.<\/p>\n<h3>Покажите собеседнику, что чувствуете его<\/h3>\n<p>Представьте или попробуйте угадать что чувствует ваш оппонент и попробуйте рассказать или показать то, что вы понимаете его чувства. И вы увидите что разговор станет намного легче.<\/p>\n<h3>Слушайте<\/h3>\n<p>Слушайте. Не ждите своей очереди заговорить, а вместо этого собеседник закончит говорить спросите еще о чем-нибудь его. Вот когда он выговорится окончательно, то сам уже спросит вас о вас. И будет слушать.<\/p>\n<h3>Заставьте людей почувствовать что вы их цените<\/h3>\n<p>Очень много слез и расстройств в общении из этого. Люди хотят, чтобы их ценили: в семье, на работе, везде. Покажите им что вы их цените и они будут вам благодарны.<\/p>\n<h3>Помогите людям дать выход эмоциям и мыслям<\/h3>\n<p>Это базовая потребность людей: выпускать эмоции, мысли наружу. Если человек все держит в себе он уходит в состояние стресса. Именно поэтому нам так нравится общаться с лучшими друзьями — мы можем им выговориться. Если вы поможете человеку другому выговориться — он будет тоже считать вам другом.<\/p>\n<h3>Избавьтесь от противоречий<\/h3>\n<p>Очень часто люди видят вас по-другому, чем вы сами о себе думаете. Так и с другими людьми. Чтобы избавиться от противоречий — спросите ваших друзей. Какими определениями они вас охарактеризуют. Так вы сможете более объективно узнать как вы выглядите в глаза окружающих.<\/p>\n<h3>Откровенность<\/h3>\n<p>Будьте откровенны. Это не значит говорить все. Это значит быть честным и иногда помалкивать. Люди чувствуют фальшь, поэтому не играйте в эти игры.<\/p>\n<h3>Держитесь подальше от ядовитых людей<\/h3>\n<p>Те, кто тратят ваше время, высасывают энергию, ничего не дают вам положительного должны уйти из вашей жизни. Даже если вы по привычке общаетесь уже много лет.<\/p>\n<h2>Техники<\/h2>\n<p>Продолжение следует… ← тут был флекс<\/p>\n",
            "date_published": "2016-07-12T11:58:24+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:40:47+03:00",
            "tags": [
                "книга",
                "конспект"
            ],
            "_date_published_rfc2822": "Tue, 12 Jul 2016 11:58:24 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "19",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": []
            }
        },
        {
            "id": "10",
            "url": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/all\/osnovnye-idei-besedy-grishina-v-gostyah-u-tinkova\/",
            "title": "Основные идеи беседы Гришина в гостях у Тинькова",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/25777581_news_bigpic.jpg\" width=\"625\" height=\"439\" alt=\"cover\" \/>\n<\/div>\n<p>Для меня это был лучший выпуск бизнес-секретов, поэтому советую смотреть целиком. Видео внизу страницы.<\/p>\n<p>Вот делал параллельно конспект, выкладываю как есть, <del>не<\/del> редактируя.<\/p>\n<h3>Про историю создания Mail.ru Group<\/h3>\n<p main>\r\nМы поняли что три раза надо думать прежде чем на что-то тратить. Это спасло нас от краха. Первое врем было тяжело и денег не хватало, экономили на всем. \r\n<\/p>\n<p aside>\r\nПокупали б\/у железки, которые стоили $100 000 за $1 000.Побочная\r\n<\/p>\n<blockquote>\n<p>Развиваться круто с опционами и другими инструментами. Мы про них не знали в начале.<br \/>\nМодель и способ зарабатывания постоянно могут меняться, нужно изучать новое. Придумывать новое и внедрять как можно быстрее.<br \/>\nПроекты не только строить сами, но и покупать.<br \/>\nIT бизнес не стоит на месте, нужно постоянно искать что-то новое.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про управление компанией<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Компанию стоит разделить на бизнес юниты и дать им свободы — это позволяет быть в теме на высоконкурентых рынках. Это работает в бизнесе, где много тем и ниш занято. Если у вас монобизнес — это будет даже вредно.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про мобильные<\/h3>\n<blockquote>\n<p>RPU (revenue per user – доход на пользователя) на фейсбуке вне Америки 0,85 доллара на человека.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p main>Реклама уходит в мобильники.<\/p>\n<p aside>У фейсбука 80% выручки с мобильной рекламы.<\/p>\n<blockquote>\n<p>у target.mail.ru рост очень большой.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про бизнес в Штатах<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Очень важно понимать в какую нишу ты выходишь и что ты можешь предложить.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>О роботах<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Будущее за роботами.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p main>Компоненты очень подешевели и internet of things соответственно тоже.<\/p>\n<p aside>Internet of things — это если грубо: снабжение датчиками повсведневных предметов, например дивана датчиком нажатия, когда вы на нем сидите, чтобы включалась легкая музыка или телевизор<\/p>\n<blockquote>\n<p>Причины развития работов:<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>прототипирование было очень долгим, сейчас быстро благодаря 3d принтерам дешево<\/li>\n<li>появились кикстартеры, где можно собирать деньги заранее, не имея модели — только идею<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Это будет самый большой рынок из всех существующих.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p main>Хорошие компании робототехники те у которых хорошие железки и очень много-много софта.<\/p>\n<p aside>Датчик и камера – это тоже роботы сами по себе<\/p>\n<blockquote>\n<p>Пример удивительности: попробуй человеку сказать 50 лет назад про банкомат.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про компании<\/h3>\n<blockquote>\n<p>В компании выживаемость — это не только конечные продукты, а и то какое внутри нее днк создала.<br \/>\nВ ит компании есть 2 важных правила:<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>постоянно что-то покупать<\/li>\n<li>и запускать внутри себя новое делать (очень важно делать и то и то)<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Компанию нужно делать как можно более плоской — горизонтальной. Для лучшей управляемости.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Ответственность. Человека делать ответственным за весь бизнес блок, чтобы он не мог сказать, а вот это это не я а другой отвечает департамент.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Человек отвечает за свое направление и чувствует ответственность. Но лепить надо очень аккуратно.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про инвестиции<\/h3>\n<blockquote>\n<p>У современных деятелей молодых уровень паранойи очень высокий. Они покупают за дорого, потому что боятся попустить интересное.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>На всех уровнях у компании соблазн вырастать в большую. но вырастая в большую теряется управляемость.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Задача: держать гибкий формат, запускать что-то новое (не очень часто).<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Вовремя выходить на рынки, когда видишь потенциал. как параноик покупать потенциальные компании.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про покупку компаний:<\/h3>\n<blockquote>\n<blockquote>\n<blockquote>\n<p><b>Тиньков:<\/b> <i>вот к нам приходят стартапы и предлагаю купить себя, но менеджеры мне говорят — да мы сами такое сделаем за 100к и 2 месяца.<\/i><br \/>\n<b>Гришин:<\/b> <i>твои менеджеры будут 100 раз правы, но 2 раза неправы, и если ты прозеваешь эти два раза тебе будет очень плохо.<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Нужно выработать критерии для себя: например появляется новый банк очень похожий по днк на тебя.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про изучение новых тем и ниш<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Тратить много времени на изучение нового. Например если ты не знаешь лучших и 5 быстрорастущих стартапов то ты не профи.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Гришин тратит 50% времени на изучение нового и новых бизнес моделей.<br \/>\nГлавное для себя вообще разобраться в этих тенденциях.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Про будущее<\/h3>\n<p main>Следующий мощный тренд в будущем по Гришину — это видео звонки, аудио звонки через мессенджеры.<\/p>\n<p aside><b>hype<\/b> — тренд-надувателсьво в ит индустрии, в который начинают верить все. Стреляют только 10 из 90.<\/p>\n<blockquote>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Интерфейс основанный на естественном общении будет next big thing (но в какой форме это будет – не ясно). Естественное общение — это голос и визуально.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>Если в вещи или процессе нельзя работаться легко и просто, то что-то не так.<br \/>\nEдинственный способ что-то сделать – делать это самим.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Советы<\/h3>\n<blockquote>\n<p>учитесь и разбирайтесь в технологиях<br \/>\nучитесь программировать<br \/>\nучите английский язык<\/p>\n<\/blockquote>\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DxI4nCxhWqw\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe>\n",
            "date_published": "2016-07-01T21:28:55+03:00",
            "date_modified": "2022-06-21T13:41:22+03:00",
            "tags": [
                "видео",
                "конспект"
            ],
            "image": "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/25777581_news_bigpic.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 01 Jul 2016 21:28:55 +0300",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "10",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.yakovtsev.ru\/pictures\/25777581_news_bigpic.jpg"
                ]
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 4098,
    "_e2_ua_string": "Aegea 11.1 (v4098)"
}